Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mai 2026

La société VALMORA exploite ce site internet ainsi que l’ensemble des services associés (ci-après les « Services ») afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et accepter ses conditions.

1. Données personnelles collectées

Nous entendons par « données personnelles » toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (cartes bancaires, transactions, confirmations)
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences
  • Données de commande : historique d’achats, produits consultés, paniers, retours ou échanges
  • Communications : messages envoyés au service client
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau
  • Données d’utilisation : navigation, interactions avec le site

2. Sources de collecte

Vos données peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)
  • Automatiquement lors de votre navigation (cookies, technologies similaires)
  • Via des prestataires techniques ou partenaires

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fourniture des Services

  • Traitement des commandes et paiements
  • Gestion du compte client
  • Livraison et suivi des commandes
  • Gestion des retours et échanges

Amélioration de l’expérience client

  • Personnalisation du site et recommandations produits
  • Optimisation de nos services

Marketing et communication

  • Envoi d’offres commerciales et promotions (email, SMS)
  • Publicités ciblées selon votre navigation

Sécurité

  • Prévention de la fraude
  • Protection des transactions et des comptes

Obligations légales

  • Respect des lois et réglementations
  • Gestion des litiges éventuels

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire :

  • À nos prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement, support client)
  • À nos partenaires marketing (publicité ciblée)
  • Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale
  • En cas de fusion, acquisition ou restructuration

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • À la gestion de votre compte
  • À l’exécution des services
  • Au respect des obligations légales

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition au traitement (notamment marketing)
  • Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser la navigation
  • Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences directement via votre navigateur.

9. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays, dans le respect des réglementations en vigueur et avec des garanties appropriées.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

VALMORA
valmora.boutique.contact@gmailcom